Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Zones desservies

Les destinations actuellement disponibles sont indiquées lors du passage en caisse. Si votre adresse ne peut pas être sélectionnée, contactez-nous avant de commander.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles passées sur horizonrituals.com. Le montant définitif, lorsqu’un cas particulier s’applique, est toujours affiché avant le paiement.

Délais

À compter de la validation de votre commande, la livraison est estimée entre 24 et 72 h partout en France. Ce délai est indicatif : il peut être prolongé lors de périodes de forte activité ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

Préparation et suivi

Vous recevez un e-mail de confirmation après votre commande, puis les informations de suivi dès que le colis est pris en charge. Vérifiez l’exactitude de votre adresse avant de valider votre achat. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à team@horizonrituals.com ; une modification ne peut pas être garantie une fois la préparation commencée.

Retard, perte ou colis endommagé

Si le suivi n’évolue plus, si le colis n’est pas reçu dans un délai raisonnable ou s’il arrive endommagé, écrivez à team@horizonrituals.com en indiquant votre numéro de commande. Pour un dommage visible, joignez des photographies du colis et du produit afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question relative à la livraison : team@horizonrituals.com.