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Une réponse claire, avant ou après votre commande.

Retrouvez ici les réponses essentielles sur le coffret, les délais, les frais d'expédition et les retours. Pour une demande liée à une commande, notre équipe vous répond à team@horizonrituals.com.

La notice Commencez ici ouverte sur les quatre repères du parcours Horizon

Questions fréquentes

Tout ce qu’il est utile de savoir avant de commencer.

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01 Le parcoursUsage, rythme et point de départ
À qui s’adresse le Coffret Horizon ?

À toute personne qui traverse un changement, porte trop de choses à la fois, hésite face à une décision ou souhaite retrouver une direction plus personnelle. Il n’est pas nécessaire d’avoir déjà les mots : le coffret est justement conçu pour vous aider à les faire émerger.

Dois-je avancer tous les jours ?

Non. Les 60 cartes principales suivent un ordre, sans imposer de calendrier. Vous pouvez faire une pause quand votre quotidien le demande, puis reprendre naturellement avec la carte suivante.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Comptez environ 10 à 15 minutes par étape. Ce temps permet de lire la carte, réaliser le geste proposé et conserver l’essentiel dans le carnet, sans chercher à aller vite ni à tout résoudre en une fois.

Dois-je aimer écrire pour l’utiliser ?

Non. Les pages guidées évitent la page blanche et vous donnent un point de départ précis. Quelques mots peuvent suffire : l’objectif est de garder une trace utile, pas de produire un texte parfait.

Puis-je commencer même si je ne sais pas précisément ce qui change ?

Oui. Vous n’avez pas à formuler un problème avant d’ouvrir le coffret. Les premières cartes vous aident à observer ce qui prend de la place, ce qui vous soutient encore et ce qui mérite une attention nouvelle.

Comment savoir par où commencer ?

La carte « Commencez ici » et la notice vous accompagnent lors de la première ouverture. Ensuite, la numérotation des cartes et les renvois vers le carnet rendent chaque prochaine étape immédiatement lisible.

Le coffret remplace-t-il une thérapie ?

Non. Horizon est un outil de réflexion personnelle et de mise en mouvement. Il ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un suivi médical ou psychologique lorsqu’il est nécessaire.

02 Le coffretContenu, conception et cadeau
Que contient exactement le Coffret Horizon ?

Il réunit 70 cartes recto verso — 60 cartes de rendez-vous, 9 cartes de passage et 1 carte « Commencez ici » — un carnet guidé de 192 pages, un porte-carte en bois, une notice de démarrage, l’enveloppe « Dans trente jours » et 4 accompagnements audio.

Quand utilise-t-on l’enveloppe « Dans trente jours » ?

Elle se remplit au 60e rendez-vous, après le bilan final du carnet. Vous y placez une phrase à préserver, un appui, un signe qui vous invite à ralentir et la date choisie. Trente jours plus tard, vous l’ouvrez pour observer ce qui vous accompagne encore dans la vie quotidienne — sans note, sans score et sans obligation d’avoir tout réglé.

Comment accéder aux 4 accompagnements audio ?

Un accès est prévu au début de chacun des quatre grands chapitres. Il suffit de scanner le QR code indiqué dans le coffret ou de saisir l’URL dans Safari ou votre navigateur. Aucun lecteur spécifique, aucune application et aucun abonnement ne sont nécessaires.

Où est-il fabriqué ?

Le parcours éditorial est conçu et écrit en France. Le lieu final d’impression et d’assemblage sera indiqué dès que le fabricant de série aura été validé ; nous préférons ne pas avancer une origine de fabrication avant de pouvoir la documenter précisément.

Peut-on offrir Horizon Rituals ?

Oui. Il s’offre comme un espace disponible à une personne qui traverse un changement, une décision ou une période plus floue. L’intention n’est pas de lui dire ce qu’elle devrait changer, mais de l’accompagner sans s’imposer.

Puis-je aussi acheter le coffret pour moi-même ?

Oui. Horizon peut être offert ou choisi pour soi. Dans les deux cas, le parcours reste le même : un cadre personnel pour prendre du recul, écrire avec des repères et avancer sans réponse imposée.

Mes réponses restent-elles privées ?

Oui. Vos réponses restent dans votre carnet physique. Aucun compte n’est nécessaire pour suivre le parcours, et vous choisissez librement ce que vous souhaitez garder pour vous ou partager.

Le contenu est-il entièrement en français ?

Oui. Les cartes, le carnet et la notice sont rédigés en français naturel, avec des consignes pensées pour être comprises dès la première lecture.

03 Commande et livraisonPrix, délai et suivi
Quel est le prix du coffret ?

Le Coffret Horizon est proposé à €89,00, livraison standard offerte. Aucun abonnement n’est nécessaire. L’offre Duo réunit deux coffrets pour €151,30, soit 30 % de remise sur le second.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est livrée à votre domicile sous 24 à 72 h partout en France à compter de sa validation.

La livraison est-elle payante ?

Non. La livraison standard est offerte pour les destinations proposées au moment du paiement. Aucun frais de livraison standard ne s’ajoute au prix du coffret.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de suivi vous est envoyé dès que votre colis est confié au transporteur. Si vous ne le recevez pas, écrivez à team@horizonrituals.com en indiquant votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre appareil et votre adresse sont affichés directement au moment du paiement. La transaction est traitée sur l’espace de paiement sécurisé de Shopify.

04 Retours et accompagnementÉchange, produit endommagé et support
Puis-je demander un retour ou un échange ?

Oui. Écrivez à team@horizonrituals.com dans les 15 jours suivant la réception. Nous vous transmettrons la procédure et l’adresse de retour adaptées à votre commande. N’expédiez pas le coffret avant d’avoir reçu ces instructions.

Dans quel état le coffret doit-il être retourné ?

Le coffret doit être renvoyé complet avec tous ses éléments. Vous pouvez l’examiner comme vous pourriez le faire en boutique. Une manipulation allant au-delà de cette vérification raisonnable peut entraîner une dépréciation, conformément aux règles applicables.

Que faire si le colis arrive endommagé ou non conforme ?

Contactez-nous rapidement à team@horizonrituals.com avec votre numéro de commande et des photos utiles. Nous vous proposerons une solution adaptée sans limiter les garanties légales applicables.

Comment contacter Horizon Rituals ?

Notre service client répond à l’adresse team@horizonrituals.com. Pour toute demande liée à une commande, pensez à indiquer le numéro correspondant afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

Une question avant de commencer ?

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